Prodotti ancora sigillati nella confezione originale
Lingerie e abbigliamento non indossati, con etichette
Giochi da tavolo, libri e accessori non aperti
Prodotti difettosi o non conformi, sempre
Non si possono rendere
Sex toys e prodotti intimi aperti dopo la consegna
Lubrificanti, cosmetici e preservativi aperti
Lingerie indossata o senza etichette
È un’eccezione prevista dalla legge per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici (art. 59, lett. e, Codice del Consumo).
Come fare un reso
1
Scrivici entro 14 giorni
Dalla pagina Contatti, indicando numero d’ordine e prodotto.
2
Rispedisci il pacco
Ti diamo le istruzioni. Le spese di reso sono [a tuo carico / a nostro carico].
3
Ricevi il rimborso
Entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento.
Garanzia
Due anni di garanzia legale
Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 2 anni. Se un prodotto non funziona, lo ripariamo, lo sostituiamo o ti rimborsiamo, anche se è stato aperto.
Alcuni marchi offrono una garanzia aggiuntiva: Satisfyer, per esempio, garantisce i suoi prodotti fino a 15 anni.